☎️CCSCEX®的呼叫中心和联络中心
个性化的关注
感谢你选择CCSCEX | CARACAS COMMODITY EXCHANGE®的服务和产品。
本文件规定了适用于CCSCEX | CARACAS COMMODITY EXCHANGE®提供的呼叫中心和联络中心服务的条款和条件。请花时间仔细阅读,因为它们包含关于您与我们关系的重要信息。
目的
CCSCEX提供的呼叫中心和联络中心主要用于指导、支持、协助以及事件和索赔的受理。
一般信息 CCSCEX
呼叫中心是一种技术工具,旨在通过为用户提供一个额外的渠道来提高客户服务过程的效率。
我们提供两种服务模式。
呼入
这是一项电话接待服务,我们的团队提供有关CCSCEX®产品和服务的详细信息。我们还提供个性化的支持,以有效解决事件和索赔。
外访
这项服务用于提供有关CCSCEX | CARACAS COMMODITY EXCHANGE®所提供的产品和服务的额外细节,是改善与客户沟通的有用工具。
在CCSCEX | CARACAS COMMODITY EXCHANGE®,我们努力提供高质量的客户服务,而我们的呼叫中心是实现这一目标的一个重要工具。如果您有任何问题或需要其他帮助,请不要犹豫,与我们联系。
CCSCEX®的职责
- 卡拉卡斯商品交易所®的职责 CCSCEX®呼叫中心的主要目标是提供高效和有效的客户服务,以满足用户的需求,无论是查询、请求、投诉或关注。我们的接线员经过培训,能够利用既定程序解决问题并提供快速准确的答复。
我们的呼叫中心旨在接收和拨打与各种流程相关的电话,包括关于产品和服务的请求和索赔。如果你需要与特定部门沟通,我们的接线员将为你提供必要的信息,以建立充分的沟通。
相关的费用
使用CCSCEX®呼叫中心服务可能会有一些额外的费用,但这些费用与提供的服务没有直接关系。例如,您的固定电话或移动电话服务提供商可能会对您的通话进行收费。请注意,CCSCEX®对固定或移动电话服务提供商向用户收取的费用不承担责任。
付费
我们想告知您,CCSCEX | CARACAS COMMODITY EXCHANGE®不对使用 "呼叫中心服务 "或任何其他与运营商提供的有关CCSCEX | CARACAS COMMODITY EXCHANGE®的产品和服务的建议有关的费用进行收费。
请注意,使用 "呼叫中心服务 "可能会有一些费用,例如您的固定电话或移动电话服务提供商可能会对拨打电话收取费用。然而,CCSCEX®呼叫中心将不负责这些费用。如果您因任何原因收到有关CCSCEX®呼叫中心提供的服务的收费信息,请立即通过发送电子邮件至 hola@ccscex.com 进行报告。
授权
CCSCEX | CARACAS COMMODITY EXCHANGE®致力于确保其组织内任何使用CCSCEX®呼叫中心的人(无论是本地还是远程访问)只用于授权用途,并遵守本文件中规定的条款和条件。
提供的数据
在CCSCEX - CARACAS COMMODITY EXCHANGE®,我们重视我们客户和用户的隐私。因此,我们的呼叫中心所收集的数据只是有效满足他们要求的必要信息。这些数据是由用户或客户自愿提供的,他们拒绝提供这些数据可能会妨碍我们提供有关我们产品和服务的信息,或处理他们的事件或投诉。
被CCSCEX | CARACAS COMMODITY EXCHANGE®认为是 "必要 "的数据有:姓名、身份证号码(国民身份证或护照)、电子邮件、电话号码和打电话的原因。您可以确信,我们会保护您的个人数据,并且只用于提供数据的目的。
数据传输
CCSCEX - CARACAS COMMODITY EXCHANGE®致力于保护其用户和客户的数据,除非主管部门要求,否则不会与任何外部公司分享。
然而,如果被其他公司合并或收购,所有客户信息将自动转移到新公司。在任何情况下,CCSCEX | CARACAS COMMODITY EXCHANGE®将遵守适用的数据保护法律和法规。
人权政策
CCSCEX®的人权政策以尊重和捍卫人权为基础,并遵循 "国际人权法案"(《世界人权宣言》、《公民权利和政治权利国际公约》、《经济、社会、文化权利国际公约》)和国际劳工组织有关该问题的公约中所确立的准则。
在CCSCEX®,我们的运营商致力于通过向我们的用户和客户提供建议来支持《全球契约》和《商业与人权指导原则》的原则。
此外,我们重申我们尊重人权的承诺,不允许在我们的呼叫中心服务中出现任何侵犯人权的行为。如果任何用户或客户发现任何违反我们人权原则的行为,我们邀请他们立即通过电子邮件报告情况,hola@ccscex.com。
适用法律和管辖权
这些条款和条件将根据委内瑞拉玻利瓦尔共和国的法律进行管理和解释。如果本条款和条件的任何部分或规定无法遵守或与适用领域的现行法律相冲突,将不影响对其余规定的遵守或其有效性。
特别地点选定为加拉加斯市,各方同意接受其法院的管辖。如有任何建议或提议,请通过hola@ccscex.com 与我们联系。
有效性
本条款和条件自其在网站https://ccscex.com 上公布之日起(2023年1月)生效。
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